Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

En PagaYa trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida, segura y con la mayor claridad posible.

1. ÁMBITO DE ENTREGA
Realizamos envíos dentro de España peninsular y Baleares.
Para Canarias, Ceuta y Melilla, la disponibilidad deberá consultarse previamente por correo electrónico en soporte@pagaya.es.

2. COSTE DEL ENVÍO
Ofrecemos envío gratuito en España peninsular.
Si en el futuro existiera alguna excepción o coste adicional para determinadas zonas, se informará de forma clara antes de finalizar la compra.

3. PLAZOS DE PREPARACIÓN
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 24 horas hábiles desde la confirmación del pedido.

4. PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS
- Madrid y Barcelona: 24-48 horas hábiles.
- Resto de la Península: 3-5 días hábiles.
- Baleares: 4-7 días hábiles.
- Canarias, Ceuta y Melilla: consultar disponibilidad.

Estos plazos son estimados y pueden variar por causas logísticas, alta demanda, incidencias del transportista o circunstancias ajenas a PagaYa.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando tu pedido sea enviado, podrás recibir información de seguimiento por correo electrónico, siempre que el servicio logístico lo permita.

6. ENTREGA Y RECEPCIÓN
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
Si la entrega no pudiera realizarse por datos incorrectos, ausencia reiterada o imposibilidad de localización, PagaYa podrá ponerse en contacto por correo electrónico para coordinar una nueva entrega o una solución alternativa.

7. PAGO CONTRA ENTREGA
Cuando la modalidad de pago contra entrega esté disponible para el pedido, el cliente abonará el importe en el momento de recibir el producto, según las condiciones indicadas durante el proceso de compra.

8. INCIDENCIAS
Si tu pedido llega dañado, incompleto o con cualquier incidencia, escríbenos a soporte@pagaya.es en cuanto lo recibas para ayudarte lo antes posible.

9. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes escribir a:
soporte@pagaya.es