Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En PagaYa respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable: PagaYa
Correo de contacto: soporte@pagaya.es
2. DATOS QUE PODEMOS RECOPILAR
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
- datos identificativos, como nombre y apellidos
- datos de contacto, como correo electrónico
- datos de entrega, como dirección postal y teléfono, cuando sean necesarios para gestionar el pedido
- datos de compra y pedido
- datos técnicos y de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador y cookies
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Tratamos tus datos para:
- gestionar tus pedidos y entregas
- atender consultas, incidencias, devoluciones y reembolsos
- enviarte comunicaciones relacionadas con tu pedido
- mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio
- cumplir obligaciones legales
- enviarte comunicaciones comerciales, únicamente cuando exista base legal para ello
4. BASE JURÍDICA
Tratamos tus datos sobre la base de:
- la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales
- el cumplimiento de obligaciones legales
- tu consentimiento, cuando sea necesario
- el interés legítimo de PagaYa, cuando proceda y no prevalezcan tus derechos
5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Podremos comunicar tus datos únicamente a:
- proveedores logísticos y de transporte
- proveedores tecnológicos y de alojamiento web
- plataformas de pago, cuando corresponda
- autoridades competentes, cuando exista obligación legal
No vendemos tus datos personales a terceros.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, PagaYa adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable.
8. TUS DERECHOS
Puedes ejercer tus derechos de:
- acceso
- rectificación
- supresión
- oposición
- limitación del tratamiento
- portabilidad
- no ser objeto de decisiones automatizadas, cuando proceda
Para ejercerlos, escribe a soporte@pagaya.es indicando el derecho que deseas ejercer y los datos necesarios para identificarte.
9. SEGURIDAD
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
10. COOKIES
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11. RECLAMACIONES
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es correcto, puedes contactar con nosotros en soporte@pagaya.es. Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
12. CONTACTO
Correo de privacidad: soporte@pagaya.es